為深入貫徹落實黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動的部署要求，加快推進政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局開展了首屆全省市縣級政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳評估，通過書面評審、實地核查、專家論證等方式對各級政務(wù)服務(wù)大廳的舒適度、完備度、成熟度和市民滿意度四個維度進行全面評估，首屆全省市縣級政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳評估結(jié)果近日出爐。
寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心獲評廣東省“區(qū)縣級標(biāo)桿培育大廳”
寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心位于寮步鎮(zhèn)富興路149號，建筑面積約1.2萬平方米，共三層, 于2019年10月動工建設(shè)，投入資金5000多萬，2020年7月正式啟用，是集中行政審批、便民服務(wù)為一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺，著力打造“一門、一網(wǎng)、一窗、一次”政務(wù)服務(wù)模式，市民、企業(yè)可辦理1300多項政務(wù)服務(wù)事項。
寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“以人民為中心，讓人民群眾獲得更多幸福感”為主題，有序推進政務(wù)服務(wù)改革，著力打造高效運行的政務(wù)服務(wù)體系。
進一門辦所有事
寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)有辦事窗口115個，集中進駐全鎮(zhèn)31個部門和“水電氣”等市政公用服務(wù)單位，設(shè)有綜合及專業(yè)窗口受理區(qū)、后臺審批區(qū)、咨詢導(dǎo)辦區(qū)、自助網(wǎng)上受理區(qū)、待辦等候區(qū)、24小時自助服務(wù)區(qū)、相關(guān)配套功能室等七大主要功能區(qū)，真正實現(xiàn)市民、企業(yè)“進一門”辦所有事的目標(biāo)，并提供全面的貼心服務(wù)。
此外，寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)有公共休閑區(qū)、閱覽區(qū)、洽談室、母嬰室，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)時，享受到更人性化的服務(wù)的同時，滿足群眾、企業(yè)多元化辦事需求。
一網(wǎng)式線上申辦
對接市一體化政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，推動“政務(wù)+微信”服務(wù)，市民可通過“廣東政務(wù)網(wǎng)”、“莞家政務(wù)”、“寮步政務(wù)”等實現(xiàn)線上申辦、填報信息、一鍵咨詢、預(yù)約留言、業(yè)務(wù)辦理、進度查詢、評價投訴等功能，推進政務(wù)服務(wù)“指尖辦”，實現(xiàn)足不出戶可辦事，助力“零跑動”。
一窗式綜合受理
以群眾和企業(yè)辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，推行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式，整合不動產(chǎn)登記中心、市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康局等22個部門業(yè)務(wù)納入“一窗式”受理，綜合窗進駐事項辦理率達到85.4%，窗口數(shù)量從原來的37個窗口壓減至19個，在實現(xiàn)便民利企業(yè)和提高辦事效率的同時，有效精簡人員配備。同時聯(lián)合中國郵政推出“最多跑一次”和“不見面審批”服務(wù)，群眾可以選擇辦證結(jié)果快遞到家，只需跑一次甚至零跑動即可辦好事。
推行“5G+智慧政務(wù)服務(wù)”
立足于智能化、高效化服務(wù)，寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心與中國電信合作接入5G信號，在全鎮(zhèn)率先實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，積極探索“5G+智慧政務(wù)服務(wù)”新模式，大力改善市民辦事體驗。同時在公共區(qū)域和24小時自助服務(wù)區(qū)放置“莞家政務(wù)”、公安、稅務(wù)、交警、人社等自助設(shè)備，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)24小時自助辦，服務(wù)不間斷。
寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將以本次標(biāo)桿大廳評比為契機，向標(biāo)桿看齊，對照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范整改提高，持續(xù)加強規(guī)范管理，不斷提高政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)水平，讓人民群眾享受到更方便、更溫馨、更貼心的一流政務(wù)服務(wù)。