五一假期剛過完，阿里系的加入，就將外賣行業(yè)的“大戰(zhàn)”再次推向新的高潮，微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺上，到處都在流傳著淘寶與餓了么聯(lián)合的“免單”活動，不同于春節(jié)期間的扣扣搜搜、復雜無比、東拼西湊的集福活動，淘寶這次免單活動的覆蓋范圍特別廣，即使用戶沒有搶到免單權(quán)益，各種優(yōu)惠福利也足以讓人“驚嘆”。
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，就連很多平時看起來“并不差錢”的用戶，面對淘寶和餓了么一起“撒錢”，也是直接坐不住，畢竟，現(xiàn)在錢越來越難賺，能薅到平臺的羊毛可不容易，最高能“撿到”18元，幅度不算小。
當然，也并非所有用戶都能享受到免單的福利，平臺針對用戶也有不同層級的減免，每個用戶的因所在城市不同，其優(yōu)惠幅度也完全不一樣，因此，你就能看到，同樣是買一杯奶茶，但每個人的價格好像都有差別，其在社交網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出的“談資”就是，“憑什么你比我便宜？”、“為什么你只花了0.08元？”、“為什么我的貴”等等。攀比和對比無處不在。
此前，京東外賣的加入，讓外界認為，很有可能京東和美團打著打著，就把餓了么打沒了，但這種“想當然”要想在現(xiàn)實中實現(xiàn)并不容易。過去，餓了么或許在阿里巴巴的內(nèi)部優(yōu)先級并不算高，但京東的加入，恰恰讓阿里巴巴也看到了外賣的價值，餓了么在內(nèi)部的優(yōu)先級被提升到新的高度。
所以，這次餓了么的活動，是聯(lián)合淘寶來做，淘寶首頁給出了“閃購”重要廣告位，這里既是對餓了么的支持，同樣在無形中加入“即時零售”這一戰(zhàn)局。淘寶既是阿里的基本盤，同時也是阿里巴巴自身“基礎(chǔ)設(shè)施”的一部分，在近9億月活躍用戶數(shù)的基礎(chǔ)下，餓了么這次算是“坐電梯”，再次被拉上“前臺”。
任何新平臺的加入，都在讓這場外賣大戰(zhàn)吸引更多的眼球，但對于用戶來說，說來說去、懟來懟去，其實還不如一點來得直接，即“撒錢”，優(yōu)惠券給夠，便宜，就是最實在的。
有網(wǎng)友反饋稱，希望平臺之間能夠“打起來”，這樣用戶能夠獲得優(yōu)惠券的機會就更多，這次京東外賣、美團、餓了么之間的大戰(zhàn)，仿佛讓消費者回到了多年前，千團大戰(zhàn)、O2O、打車之戰(zhàn)、共享單車、生鮮電商......這一波波大戰(zhàn)下來，消費者都收到了實打?qū)嵉膬?yōu)惠，可惜最近幾年，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在“靜養(yǎng)”，彼此之間心平氣和、安安靜靜，消費者能夠薅到羊毛的機會幾近于零。
現(xiàn)在終于又續(xù)上了。
不管未來究竟誰會消失，當前的競爭局面非常焦灼，美團顯然不能輸，而京東則是劉強東都大力支持的新業(yè)務(wù)，劉強東上一次親臨一線，還是做京東物流，餓了么雖然氣勢上看起來沒那么強，畢竟，不可能阿里也搞馬云親自送外賣這種玩法，但有阿里系整個資源的支持，它的地位短期內(nèi)還是很穩(wěn)的，也就是說，京東外賣、美團、餓了么之間的大戰(zhàn)，肯定會持續(xù)一段時間，至于持續(xù)多久，那就要看誰最先挺不住。
說到淘寶和餓了么這次免單活動上來，便宜是真便宜，我點了一個大杯的楊枝甘露，才8.5元，正常去店里點的話要十幾塊錢，但在產(chǎn)品上，淘寶和餓了么還是需要提升。
1.活動的關(guān)鍵詞是“奶茶免單”，但是當我輸入“奶茶”的時候，還需要繼續(xù)輸入“免單”后才會跳轉(zhuǎn)到活動頁，“奶茶”的下拉詞條中，也沒有“奶茶免單”，這里體現(xiàn)出平臺不夠細心。
2.服務(wù)器問題，據(jù)我的測試發(fā)現(xiàn)，點餓了么紅包的時候，出現(xiàn)短暫的頁面錯誤，重新刷新后才能進入，也有網(wǎng)友在淘寶上遇到服務(wù)器崩了的情況，每到這種時候我都會想，平時說的天花亂墜、強大無比的“云計算”究竟是怎么回事兒？不做壓力測試的嗎，這樣就崩了？
毫無疑問，外賣的誕生改變了許許多多普通人的生活，盡管消費者對于外賣行業(yè)存在著一些不滿，但真正到自己有需要的時候，卻又發(fā)現(xiàn)外賣的便捷性，比如，突然要買藥，緊急情況需要買衣服或者生活用品，外賣在無形之中已成為消費者必要的生活方式，外賣行業(yè)更需要的可能是規(guī)范化。
有網(wǎng)友透露，與網(wǎng)購相比，通過外賣購物的一個Bug就是，退貨和售后問題，平時在淘寶、京東、拼多多上購物，可能服務(wù)都很正常，但是外賣買到的東西，退貨和售后就沒那么便捷，不知道外賣平臺的“即時零售”服務(wù)后續(xù)在這方面會不會上有所改善和提升，還有就是，免單和優(yōu)惠券“撒錢”還會持續(xù)多久。