最近,東莞政務(wù)服務(wù)跨域通辦“朋友圈”又?jǐn)U大了!東城、大朗都交到了“新朋友”,兩地企業(yè)群眾異地辦事更便捷,一起來看看。
為有效降低兩地企業(yè)群眾的辦事成本,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能的全面提升,6月19日上午,東莞市東城政務(wù)服務(wù)中心與韶關(guān)市新豐縣行政服務(wù)中心舉行政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議簽訂儀式及學(xué)習(xí)交流活動(dòng),建立區(qū)域政務(wù)服務(wù)協(xié)同新機(jī)制。
破除地域壁壘:從“兩地跑”到“就近辦”
根據(jù)合作協(xié)議,雙方將依托廣東省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),通過“異地代收代辦+指引導(dǎo)辦”模式,遵循“成熟一批、實(shí)施一批”的漸進(jìn)式原則,在保持審批權(quán)限不變的前提下,通過線上數(shù)據(jù)互通共享、線下窗口精準(zhǔn)對(duì)接,構(gòu)建起“申請(qǐng)材料異地收取、審批流程線上流轉(zhuǎn)、辦理結(jié)果雙向郵寄”的全流程閉環(huán)服務(wù)體系。此次兩地共同梳理“跨域通辦”事項(xiàng)清單,首批先行推出172項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng),覆蓋企業(yè)設(shè)立、醫(yī)保報(bào)銷、駕駛證換領(lǐng)等與群眾生活密切相關(guān)的民生領(lǐng)域。
新豐縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示,此次與東莞東城的合作,將充分借助東莞數(shù)字化政務(wù)的優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)拓展不動(dòng)產(chǎn)登記“跨城通辦”應(yīng)用場(chǎng)景——參照韶關(guān)與東莞已建立的成熟不動(dòng)產(chǎn)登記合作機(jī)制,兩地居民可在當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心申請(qǐng)辦理對(duì)方區(qū)域的房屋過戶、登記資料查詢等業(yè)務(wù),通過“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“就近辦理,只跑一次”的服務(wù)目標(biāo);又如,在東莞工作的新豐籍市民辦理社保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)時(shí),無需再專程返回新豐提交材料,可直接在東城街道政務(wù)服務(wù)中心“跨城通辦”專窗提交申請(qǐng),通過標(biāo)準(zhǔn)化的物料流轉(zhuǎn)與審核對(duì)接機(jī)制,3個(gè)工作日內(nèi)即可完成業(yè)務(wù)辦結(jié),大幅節(jié)省時(shí)間與交通成本。
數(shù)字化賦能:構(gòu)建“線上+線下”協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
合作協(xié)議特別強(qiáng)調(diào)數(shù)字化工具在跨域服務(wù)中的支撐應(yīng)用。兩地窗口工作人員將通過粵政易、粵視會(huì)、微信、電話等平臺(tái)建立實(shí)時(shí)溝通機(jī)制,統(tǒng)一服務(wù)事項(xiàng)審查標(biāo)準(zhǔn),定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),建立常態(tài)化協(xié)商機(jī)制。兩地設(shè)立“跨域通辦”主題服務(wù)窗口,通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與東莞業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫對(duì)接。同時(shí),主動(dòng)深入了解群眾辦事需求,針對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題持續(xù)優(yōu)化服務(wù),為企業(yè)和群眾提供精準(zhǔn)高效的通辦服務(wù)。
長(zhǎng)效化合作:從“單次通辦”邁向“生態(tài)共建”
為確保合作的可持續(xù)性,雙方建立三項(xiàng)常態(tài)化機(jī)制:定期召開聯(lián)席工作會(huì)議,根據(jù)實(shí)際需求動(dòng)態(tài)調(diào)整通辦事項(xiàng)清單;設(shè)立“辦不成事”反映窗口,安排專人跟進(jìn)解決跨城辦事過程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題;開展服務(wù)滿意度評(píng)價(jià),定期通報(bào)辦件質(zhì)量,持續(xù)提升服務(wù)水平。
雙方一致表示,此次合作不僅是解決企業(yè)群眾“折返跑”的實(shí)際問題,更旨在通過政務(wù)服務(wù)協(xié)同推動(dòng)兩地人才流動(dòng)、產(chǎn)業(yè)對(duì)接深度融合,助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展。
為推動(dòng)兩地企業(yè)和群眾“跨域通辦、一次辦成”,加快政務(wù)服務(wù)融合,著力解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點(diǎn)難點(diǎn)問題,提升兩地企業(yè)群眾辦事便利度,6月19日,東莞大朗與韶關(guān)樂昌積極協(xié)商并簽訂了“跨域通辦”協(xié)議,深化政務(wù)服務(wù)合作,探索跨區(qū)域協(xié)同辦理新模式,助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升群眾和企業(yè)獲得感。
兩地政務(wù)中心簽訂《政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議》,明確“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、相互授權(quán)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”原則,通過“異地收件、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、郵寄送達(dá)”,向企業(yè)和群眾提供“跨域通辦”服務(wù)。目前,大朗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心可異地辦理156項(xiàng)樂昌事項(xiàng),樂昌政務(wù)服務(wù)中心可異地辦理182項(xiàng)大朗事項(xiàng),合計(jì)338 項(xiàng)事項(xiàng)異地通辦,覆蓋公安、人社、市監(jiān)、公共服務(wù)、房管等重點(diǎn)領(lǐng)域。
此次合作雙方都在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“跨域通辦”專窗,積極拓展異地代收代辦,配齊設(shè)施設(shè)備,配強(qiáng)窗口工作人員,明確專人負(fù)責(zé)“跨域通辦”事項(xiàng)的咨詢答疑、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、材料及證照郵寄等事宜。雙方同意建立定期會(huì)商機(jī)制,指定聯(lián)絡(luò)人定期通報(bào)工作開展情況,共同研究需要解決的問題,制定相關(guān)工作措施和方案,推動(dòng)業(yè)務(wù)互通融合,實(shí)現(xiàn)兩地企業(yè)和群眾異地辦事更便捷。
接下來,大朗鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”改革效能,共同建設(shè)“便民利企、協(xié)同發(fā)展”的優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境,持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”,構(gòu)建高效便捷的跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)體系,為推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
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