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12歲男孩暴雨中被網(wǎng)約車(chē)扔半路,平臺(tái):已封禁司機(jī)賬號(hào)

封面新聞?dòng)浾?葉海燕

“網(wǎng)約車(chē)司機(jī)拒載還騙孩子取消訂單,把12歲孩子扔在了暴雨里,回到(家)渾身濕透了,淋成了‘落湯雞’。”7月2日,天津的武先生在社交平臺(tái)發(fā)帖,稱(chēng)12歲的兒子小石和一名朋友打車(chē)回家,遇到故意拒載卻不主動(dòng)取消行程的司機(jī),把孩子丟在半路無(wú)助淋雨。

記者從武先生提供的訂單信息看到,小石和朋友16:24分通過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)打車(chē)同時(shí)勾選了第三方平臺(tái)選項(xiàng),最終由一位快車(chē)司機(jī)接單。訂單起點(diǎn)為紅磡垂釣園售票處,終點(diǎn)是天津梅江環(huán)宇城,“兩個(gè)地方距離不遠(yuǎn),路況好的話(huà),車(chē)程10分鐘左右。但是昨天天津一直下大暴雨,路面的積水沒(méi)過(guò)腳踝了。司機(jī)接到孩子后,沒(méi)有在軟件中點(diǎn)擊接到乘客,而是開(kāi)了一小段路,大概2~3分鐘,對(duì)孩子說(shuō)下一單要超時(shí)了,把他們放路邊,要他取消訂單重新打車(chē)?!?/p>

訂單信息(受訪(fǎng)人供圖)

訂單信息(受訪(fǎng)人供圖)

武先生向記者介紹,司機(jī)拒載在先,卻對(duì)孩子說(shuō)“免費(fèi)帶了你們一段,也不收錢(qián)了”,這讓他十分氣憤?!昂⒆觽儧](méi)帶雨傘,看到車(chē)外傾盆大雨,起初并不愿意,最后被司機(jī)趕下車(chē)了,告訴孩子還得支付取消訂單的4塊錢(qián)。傻孩子下車(chē)還說(shuō)了聲‘謝謝叔叔’,然后在大雨里淋成了落湯雞,半小時(shí)后才打到出租車(chē)回家?!?/p>

小石到家后,向武先生敘述了打網(wǎng)約車(chē)被拒載的經(jīng)過(guò),武先生先后向平臺(tái)投訴,未獲得處理結(jié)果?!拔业脑V求是封禁網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的賬號(hào),目前已經(jīng)委托律師,會(huì)對(duì)司機(jī)提起民事訴訟?!?/p>

7月3日,平臺(tái)回應(yīng)記者:我們已經(jīng)核實(shí)到,司機(jī)確有因故取消訂單的操作,按照規(guī)則對(duì)其賬號(hào)處以封禁處罰。

實(shí)際乘車(chē)人未成年,司機(jī)在接單過(guò)程中缺乏應(yīng)有的關(guān)懷和基礎(chǔ)的保障,取消訂單后也未向平臺(tái)報(bào)備,對(duì)此我們深表歉意,將全力配合乘車(chē)人家屬需要。


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